Terms of service

# Termeni și Condiții

**Ultima actualizare:** 25 iulie 2026

## 1. Informații despre comerciant

Magazinul online CozySet.ro este operat de:

**ESENTE DE PARFUMURI DUBAI S.R.L.**
Sediul social: Str. Zamfir Arbore nr. 4, Sector 2, București
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51002979
Email contact: contact@cozyset.ro

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

## 2. Produsele și modelul de vânzare

CozySet.ro comercializează produse vestimentare (loungewear, seturi de yoga/trening, articole din in) prin modelul de vânzare la distanță. Unele produse sunt livrate direct de la furnizori parteneri din Uniunea Europeană, printr-un lanț de aprovizionare extern. Indiferent de furnizorul care expediază fizic coletul, **vânzătorul și emitentul facturii către dumneavoastră este întotdeauna ESENTE DE PARFUMURI DUBAI S.R.L.**

Imaginile produselor au caracter orientativ. Pot exista mici diferențe de nuanță sau textură față de realitate, cauzate de setările de afișare ale monitorului dumneavoastră.

## 3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul, conform legislației aplicabile.

Modalități de plată acceptate:
- Plată online cu cardul, procesată securizat prin Shopify Payments
- Plata ramburs (numerar la livrare), direct către curier

Comanda este considerată fermă în momentul finalizării checkout-ului și confirmării de către sistem.

## 4. Livrare

Termenul estimat de livrare este de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de locația furnizorului și de curierul folosit. Termenele afișate sunt estimative și pot varia din motive independente de voința noastră (condiții meteo, sărbători legale, volum crescut de comenzi).

## 5. Dreptul de retragere (retur)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de **14 zile calendaristice** de la data primirii produsului. Detalii complete despre procedura de retur se regăsesc în Politica de Retur, disponibilă separat pe site.

## 6. Răspundere

CozySet.ro depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate fi tras la răspundere pentru erori tipografice minore de preț sau descriere, care vor fi corectate cât mai curând posibil.

Nu răspundem pentru întârzieri de livrare cauzate de terți (curieri, autorități vamale, evenimente de forță majoră).

## 7. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, logo, design) este proprietatea ESENTE DE PARFUMURI DUBAI S.R.L. sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.

## 8. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela și la platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

## 9. Contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi, produse sau acești termeni, ne puteți contacta la **contact@cozyset.ro**.